“三四五民情”工程 助力连心梦

云龙县检槽乡紧密围绕党的群众路线教育实践活动，结合全县开展的“干群心连心”教育实践活动，建立“三四五民情”工程，保障群众工作落到实处，助力干群连心梦。

建立民情收集“三项”制度。一是实行领导挂村包组负责收集民情制度。挂村领导定期不定期收集民情，一个星期走访一个村民小组，全年走访群众不低于50户，一月汇总一次民情并进行分析，提出处理意见，商定后及时分块处理。村“三委”成员、村五大员、大学生村官、常务书记、新农村建设指导员负责包组，按照就近就便、利于工作开展原则，分片负责民情责任工作，每年走访群众不低于100户。二是实行乡村干部职工直接联系群众制度。每个干部职工联系群众1—3户，每月走访1次，了解联系户情况，听取民意、收集民情。三是实行乡村干部职工联系村民小组长制度。采取“1+X”的模式，每名干部职工确定1—2名小组长为民情责任人，联系全乡139个村民小组，建立经常联系工作机制，确保每个星期与小组长通一次电话，并做好记录。村“两委”成员要分别联系村民小组长和党小组长，定期不定期收集民情。

开展民情信息“四个一”工作。一是发放一张民情联系卡，将民情责任人的姓名、职务和联系电话等情况制卡后印发到群众手中，利于联系；二是每个组确定一名民情联络员，以小组长为主确定联络员，及时收集、反映群众的意见诉求；三是每个村确定一个民心电话号码，一般为村支书的常用电话，公示到组，告知群众，方便联系；四是建立健全一个民情台帐，台帐分乡级台帐和村级台帐，民情台帐包括社会热难点问题、群众反映的意见、建议和诉求以及社会动态信息。乡级台帐由组织办负责管理，村级台帐由村委会副主任负责管理。

推行民情处理“五步走”机制。一是民情调研，按照“能人户必访、困难户必访、矛盾户必访、上访户必访、老干部必访”即“五必访”的要求，进行走访，及时掌握社情民意；二是民情沟通，在掌握社情民意及群众意见、建议和诉求的基础上，采取与群众面对面交流、召开民情恳谈会等形式，排解民忧、理顺民意；三是民情分析，对调研、沟通中不能及时答复和解决的问题及普遍性问题，通过召开专题会议等形式进行分析、研究并提出解决办法；四是民情办理，针对不同问题的解决，进行逐一分块解决；五是民情反馈，做到有访必应、有问必答、有信必回，及时向群众反馈民情办理情况。