“三送”托起群众民生梦

江西省会昌县珠兰乡在践行党的群众路线、开展“送政策、送温暖、送服务”（以下简称“三送”）活动的实践过程中，结合本乡实情和“三送”工作的特点，把提高基层党组织的服务质量和服务水平作为工作的落脚点，努力解决好人民群众关切的民生问题，托起了群众的民生梦。

做实民生，促进发展。一是发展产业惠民生。紧紧围绕“产业富乡”目标，在稳定粮食生产的基础上，大力发展果业、烟叶、生猪、枳壳、油茶、毛竹等产业，全年实现脐橙种植面积达到2.58万亩、烟叶种植面积达1977亩，出栏生猪达1.297万头。二是促进创业惠民生。通过提供致富信息、开展形式多样的培训班等积极引导被征地农民、返乡农民、就业困难人员转移就业和创业。目前已举办就业培训 28期637人次，提供就业、致富信息136多条。三是扶贫济困惠民生。结合赣南苏区振兴发展调研活动，对五保户、低保户、优抚对象、因灾致贫人员进行重点排查和梳理，加大对困难群众突发性临时困难的救助力度，切实帮助困难解决实际问题。截止目前，为困难群众送上帮扶慰问金共计17余万元。

服务群众、服务发展大局。一是抓培训、促学习，强化服务意识。通过开展“求真务实、大气包容、奋力建设‘创业的、宜学的、幸福安康的’新珠兰”主题教育活动、撰写“一份思考，一份责任”主题心得体会文章等一些列活动，使广大干部职工的大局意识、服务意识、责任意识进一步增强。二是强素质、提能力，提高服务水平。从干部请销假、学习和开会、上班和值班、工作落实、财务管理等五个方面对乡“三送”干部每月进行督查考核，以开展岗位“争旗夺星”评比的方式促使干部提高工作效率，激励干部在提高服务水平上创先争优。

知民情、知民忧、知民愿，联系群众“零距离”。一是深入体验民情，增强做好“送政策、送温暖、送服务”工作的责任感。通过深入走访、张贴“联系牌”、发放“连心册”等不断丰富干部联系服务群众的有效形式，方便群众随时联系，接受群众监督。目前已张贴联系牌3557张，《连心册》记录8000多次，撰写民情日记4340多篇。二是感受群众疾苦，增强为群众解难题办实事的使命感。通过开展“民情家访”，面对面宣传政策法规，了解群众所思、所想、所需以及关注的热点难点问题，帮助解决实际问题，并分门别类建立“民情台账”，实行销号整改。目前共为群众解决困难问题163件，梳理上报需要上级解决困难45件。三是密切联系群众，增强改进工作作风的自觉性。全乡干部每月联系帮扶农户3次以上，每季度走访10次以上。坚持每天有干部在村（居）驻点，工作队员每月与群众“三同”（同吃同住同劳动）时间不少于20天，做到服务群众“零距离”。

推动“四个进”，服务全覆盖常态化。按照乡属（驻乡）单位职能、干部驻村挂点和干部特长，在实现“六个双向全覆盖”基础上，推动“送政策、送温暖、送服务”进农家、进学校、进企业、进工程项目，建立覆盖外出务工人员和联系全乡境内流动人员的机制。春季是动物防疫的重点期，乡兽医站多次到结对联系的马飞牧业有限公司开展春季集中防疫工作，目前为全乡50多个规模养殖户提供了集中防疫，珠兰派出所在结对联系的珠兰示范学校内设立了警务室；乡水管站在溢顺电站、小二型水库库区等地召开了5期防汛知识培训班。

实施“五个在一线”，密切联系群众。大力推行情况在一线掌握、帮扶在一线实施、作风在一线转变、工作在一线落实、问题在一线解决。在“一二三四五”工作法的有力推动下，不断探索“送政策、送温暖、送服务”全覆盖常态化工作机制，在确保规定动作到位的同时争创特色亮点。2012年，珠兰乡14个村（居）工作组188名“三送”干部共结对帮扶农户3875户，利用“三送”工作平台，积极宣传政策法规，为群众释疑解惑；真心实意开展帮扶，为群众送上温暖；结合实际排忧解难，为群众搞好服务。

截至目前，全乡“送政策、送温暖、送服务”工作成效明显。据统计，共上户宣讲政策法规48877人次，发放宣传资料47739份；为群众办好事1121件，为群众解决实际困难769件；为群众送上帮扶慰问金27.4万元、物资折合人民币51.624万元，争取扶助项目资金720余万元；排查矛盾纠纷961件，调处920件，受理和办结96333服务热线转办单33份；扶持产业发展累计达409.22万元；完成农村危旧土坯房改造421户，开工460户，计划再经过1-2年的努力，将全部完成剩余的1261户农村危旧土坯房改造任务，使危旧土坯房改造户住上安全、舒适的新房。此外，还启动农村安全饮用水工程建设，为怀仁、上照、下照等10个村的村民引入安全、放心的自来水；投资20万元增加了农家书屋、主题广场、文艺舞台等娱乐活动载体的建设，丰富了农村群众的精神文化生活。