强化三种意识 共筑社保梦

社会保障工作，一点一滴都关系到千家万户，老有所养、病有所医是人民群众迫切的需求，也是我们党始终不渝的奋斗目标。作为社保干部、社保部门，必须强化三种意识，做到为民、务实、清廉，为努力实现“中国梦·社保梦”创新举措。

一是强化能力危机意思，提高综合学习能力

“要不断强化能力危机意识，不断提高全体职工的综合能力。”这是忠县社保局局长在深入学习党的十八大精神会上的讲话。近年来，为扩大社保覆盖面，让更多的群众沐浴党和国家的发展成果，相继出台了较多的社保政策，加之以前仍在执行的政策，如今，社保政策较多，且都很复杂，加之近年来我县社保局新近人员较多，除了老社保的同志对所有政策相对熟悉意外，新近人员只对自己科室的政策熟悉，而面对办事群众的询问到其他科室的业务时，部分同志无法给群众一个满意的答复，这就是我们的能力不足，造成了群众对我们工作人员的能力产生质疑，为了让办事群众能在随意一个窗口都能详细了解清楚的问题，坚持学以致用、用以促学，根据工作的需要，我局不断强化“一岗多责”和“首问责任制”，从今年4月起每月开展一次“科长轮流授课”：各位科长都是对本科室的政策沿袭及业务经办的高手和熟手，让科长走上讲台，为全局职工讲解本科室的政策及业务经办，让每位职工都全面了解本局的政策及业务经办工作，不断提高了全局职工的综合能力。自开展“科长轮流授课”以来，许多办实群众随意在大厅的窗口就能问清楚自己想问的事情，群众的满意率不断提升。

二是强化责任担当意识，提高经办执行能力

责任，是国家的相关法律法规赋予公职人员的一直法律上的担当。作为公职人员，从工作职责上本应履行相关职责。然而，随着改革开放的不断深化，国家越来越富裕，部分公务员早已将自己的责任担当忘却，而贪图享受，贪图轻松，更何况在工作中的责任担当。“责任担当”，不仅仅是履行自己的工作职责，更要本着对工作负责，对人民负责的态度，在工作中要专研相关的政策和业务经办，要对办事群众存着负责任的思想，本着主人公的意识，切实提高经办执行能力，认真、主动、乐于奉献的把群众的每一件关于养老保险的事情在最短时间内办好、办实、办结，不让群众无故多跑一步，要让群众满意而归。

三是强化为民服务意识，提升经办服务满意度

为人民服务是党的根本宗旨。作为社会保险经办机构，是直接接触群众，为群众办事的最前线，我们窗口的形象的好坏，将直接关系到我们党在群众中形象的好坏。牢固树立为人民服务的宗旨意识，认真履好职，服好务，办好保险，管好养老金。坚持“微笑多一点，说话轻一点，脾气小一点，度量大一点”，我局增加了礼仪培训，通过加强文明礼仪教育，让我们的经办人员做到“进门微笑欢迎，出门示意慢走”，切实增强服务意识，让每位办事群众都能在我们的大厅感受到家的温暖，满意而归。

“踏石留印，抓铁有痕。”要以这种铁的态度认真抓好社保的主题活动，切实做到活动有成效，切实的促进作风转变，提高人民群众的满意度。“忠信比承诺更重要”，我们的理解是忠信于党，忠信于人民，忠信于我县的经济社会发展，不断圆起全县人民的社保梦。