中国梦 我的梦——一名基层信访工作者的梦想

每一个人都有属于自已的梦想，梦想伴随着我们成长，梦想给予我们前行的动力。习近平总书记曾说过 “中国梦归根到底是人民的梦， 必须紧紧依靠人民来实现”“ 中国梦”是一条波澜壮阔的大海，广大人民群众的梦就是汇集成大海的小溪流；“中国梦”是一片众星揽月的浩渺夜空，广大人民群众的梦就是那闪耀烁烁的群星。“中国梦”即是“群众梦”，是广大基层人民的梦，是春天麦地里的层层金浪、是夏天稻田里的苍翠秧苗、是秋天果园里的赤橙红绿、是冬天火红炉子里的丝丝热气。人民群众的“个人梦”是筑起伟大“中国梦”的根基，只有干好了群众信访工作， 赢得了群众的欢迎、受到了群众的尊重、得到了人民的拥护、激发了群众的力量， 我们才能在灾难困苦中砥砺前行、 才能不断推进社会主义现代化建设、不断激发释放发展活力、不断创造“有中国特色” 的美丽奇迹、 不断擦出“美丽中国梦”的火花，开辟出一条生机勃勃、气宇轩昂的圆梦之路。

作为一名基层信访工作者，我的梦想是立足岗位，艰苦奋斗，把爱党之情、报国之志化为干事创业的无限激情，把做好信访工作、履行为民宗旨化为实现梦想的勇敢实践，矢志不移，孜孜以求。

第一，努力实现信访渠道的“畅通梦”。十八大明确提出，要畅通和规范群众诉求表达渠道。信访，是群众政治参与、民意表达、救济权利的一种制度，是群众诉求表达的主渠道，也是党和政府联系群众的桥梁和纽带。一名普通的信访群众，他的梦想最简单，就是话有处说、苦有处诉、事有人办，没有障碍、没有掣肘，顺畅上达、简便易行，这个“畅通梦”就是群众对信访工作的第一期盼。作为信访部门，怎样建立起一个相对开放的民意表达汇总渠道，使“桥梁”更通畅、“纽带”更紧密，是摆在我们面前的一个重要课题。近年来，四川省安县通过建立信访信息系统，广泛实行网上信访、绿色邮政、书记县长信箱、信访代理等便民措施，在全县开展领导干部大接访、大下访、大走访活动，形成信、访、网、电四位一体的诉求表达渠道。今后，我们要主动适应新形势新任务的需要，整合平台资源，改进工作方式，减化工作流程，缩短办理时限，建设好信访信息系统这条“高速公路”，运用好网上信访这个有力平台，开展好领导接访这个重要载体，使渠道更畅达、桥梁无障碍、信访低成本，群众就近甚至足不出户就能说话和办事，实现“畅通梦”。

第二，努力实现事能解决的“满意梦”。群众有意见、有困难、有怨气，来信访、找政府、讨说法，最大的心愿就是事能解决，满意而归。群众满意不满意、答应不答应，这个“满意梦”就是衡量我们工作的一把尺子。我们常说，群众需要是第一信号，群众满意是第一标准，如何实现群众的“满意梦”？具体到信访工作中，就是要把群众当家人、把群众事当家事、把事要解决当核心，竭尽全力为群众排忧解难。要着眼于回应群众关切，建立健全问需于民制度，着力解决一批群众最期盼、眼下就能办的实事好事；要建立领导干部基层联系点、结对帮扶等联系群众制度，深入基层、深入一线，与群众打成一片、融为一体，在同群众朝夕相处中增进思想感情、提高服务本领；要在信访工作流程实行首问负责制，耐心办信、热情接访、认真督办，变转交办为直接办，变“中转站”为“终点站”，把群众的信访事项处理好；每个信访工作者要带头真抓实干，敢于担当，勇于攻坚，沉下身子啃“硬骨头”，推动“事要解决”这一目标的实现。只有心系群众、民生优先，阳光普照、不留死角，实实在在地解决问题，才能推动实现群众的“满意梦”。

第三，努力实现双向规范的“法制梦”。没有规矩不成方圆，信访活动也不例外。一方面，群众盼望政策能关注民生，政府能依法办事，诉求能顺畅表达，问题能得到重视，权益能受到保障；另一方面，党政机关及工作人员盼望群众能够依法维权、理性信访，不缠访闹访、不堵门堵路。这两个方面既对立又统一，归根到底都是盼望信访活动和工作行为都能规范起来，坚持依法办事和依法维权相结合，实现“法制梦”。首要的是要建立权力运行制约和监督机制，正人先正己，要求别人做到的自己先做到。十八大报告提出，凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正。实际工作中，定政策、上项目要科学合理、顺从民意，统筹各方利益，重视群众关切，从源头上减少信访问题和社会矛盾。要依法规范我们的工作行为，依法行政、依法办事，认真受理、办理信访事项，想方设法地解决群众的合理诉求，维护群众的正当权益。同时，要依法规范群众的信访行为，宣传引导群众依法维权，有序、文明信访，自觉维护法制的权威。

第四，努力实现人人共享的“和谐梦”。十八大报告提出，全党全国人民行动起来，就一定能开创社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会，这是要求，是梦想，是最终极的目标，是我们的“和谐梦”。怎么建设美好社会、实现“和谐梦”呢？人人有责、人人共享。信访工作，是构建和谐社会的基础性工作，维护和谐、促进和谐是使命所在、责无旁贷。我们要充分认识信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，维护稳定的“减压阀”，进一步增强做好新形势下信访工作的责任感、紧迫感；要认识到社会主义初级阶段这个最基本国情，社会矛盾仍将多发高发，信访问题是回避不了的，信访工作是不可替代的；要认识到社会和谐不是平安无事，不是没有矛盾，而是有矛盾也有解决矛盾的相应机制，能快速应对，能及时反映和化解，是一种动态的和谐。在充分认识、把握形势的前提下，增强信访自信，认真履职尽责，为和谐社会多做贡献。

“中国梦”是我们的共同愿景，是我们生生不息的源泉。畅通、满意、法制、和谐，是群众对信访工作的要求，是信访部门和信访干部的理想，更是我们对“中国梦”的实践。梦想人人有责、息息相关，每个人都是身体力行者。我们相信，只要心怀理想、牢记使命，求真务实、不懈奋斗，就一定能为人民群众排忧解难，为社会和谐建功立业，为民族复兴添彩增光，为谱写“中国梦”恢宏新篇章贡献力量。