微笑服务 成就梦想

有人这样形容人生：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

作为一名眼科医生，我每天都要面对许多高龄患者。当患者背负着对失明的恐惧和焦躁不安的情绪来面对你的时候，我所做的第一件事情，并不是急着询问病情，而是先对他露出一个发自内心的微笑。因为法国的哲学家阿兰在他的《幸福散论》中说到：在医生的药箱里，没有别的药品比微笑更能带来迅速、和谐的疗效。在我们诊治患者的工作中，我们医护人员的一个小小的微笑，可能就会给患者带来打败病魔的勇气，让他们有了重拾光明的信心。因为有了微笑，人生就不会绝望，人生就有了梦想，充满了欢乐。

微笑也是人际交往的金钥匙，而作为白衣天使的我们，微笑更是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善医患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到医院求医时，不仅可以得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。

当然在我们医护人员全身心地投入工作，却遭到患者的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，心中的负面情绪开始出现，这样就无法真正地做到为病人着想，医患之间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步激化，这时请想想微笑的魅力吧，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。我们的工作充满挑战与压力，而长期处在压力下的我们心理问题更要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，和一张时刻微笑的脸，这些正是我们所迫切需要的。

微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神文明需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而医护人员在诊疗过程中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了医患之间的距离。

而患者给予你的微笑，更是对自己工作的一种肯定。还记得横山社区枣园村84岁的桂宗云患者，双眼视力仅为光感，因年龄大，身体素质差，曾去外地多家医院眼科就诊，都不愿为其行白内障手术，来我院诊治的时候，自己都已经不抱有重见光明的希望。在我科全体医护人员的努力下，成功的为患者进行了左眼白内障超声乳化手术，患者出院时，左眼视力达到了0.3，桂爷爷开心的笑了，他告诉我说，他已经很久都没有看的这么清楚了。看着桂爷爷的笑容，我的内心也无比的快乐和满足。因为患者的微笑与肯定就是对我们最好的回馈和嘉奖！因为微笑，不仅成就了他人的梦想，更成就了我们的梦想！