工业社区的“管家婆”

朱红明给新社工传授自己走访企业的经验方法

朱红明，1972年2月出生，1993年11月入党，现任浙江省宁波市北仑区新碶街道大港社区党委书记。

工作严，干实事

她始终秉持着“时间、责任、用心”理念，千方百计为企业员工办实事，解难题。她时常告诫社工，社区工作要脑勤、腿勤、嘴勤、手勤，这样才有能力经营好自己的“责任田”，成为企业员工的贴心人。

作为全国第一个工业社区，大港社区没有可参照的模式，各项工作充满了挑战和考验。为了尽快打开工作局面，朱红明一上任就提出了“三个最短”，要在最短的时间内掌握园区300多家企业基本信息资料；在最短的时间内建立起党群团及各类社会组织；在最短的时间内赢得企业员工的认同和肯定。她白天带着社工一家家走访企业，与企业员工促膝谈心、听取意见，晚上回来理思路、开座谈会，经常加班加点到深夜，5名社工、3个月时间实现了“三个最短”，解决了多个老大难问题，使企业从原来的不接纳到高度认同，创造了奇迹。她坚持做到基层反映的问题事事有回音，件件有落实，五年来先后为企业员工解决困难问题达500多件。由于工作劳累，朱红明患上了严重的咽喉炎等慢性病，一累就喉咙肿痛讲不出话来，但她一直冲在最前面不说一个累字。她的正能量影响了周围的人，园区300多家企业对社区工作的服务满意率达100%，五年来园区没有发生一起群体性上访事件、没有一起重大安全事故、没有一起重大刑事案件。

全国党建研究会会长虞云耀称大港社区：“服务好、思路好、领导好！”原团中央第一书记陆昊直夸朱红明是名优秀的好干部、好领导，把党和政府的关心真正落到了实处。

作风硬，敢担当

“大家的事就是我的事，只要我办得到，我一定尽力而为”，朱红明如是说。面对棘手难点问题，她总是安慰大家：路，是靠人走出来的，再难我们也要去闯一闯，不试怎知道成不成！企业员工有什么困难，第一个想到的就是找朱红明。

她务实严谨，对于企业反映的问题，她总能在第一时间落地答复，不让他们在思想上留下任何疙瘩。如针对企业反映的嫩江路断头处烂尾工程问题，她积极争取资金，一个星期就把这老大难问题得以解决，并建立起5000平方米的室外文化广场。为更好地服务企业，她积极争取区直机关党工委支持，整合区发改局、城管局、人社局等23家涉企职能部门，成立了“大港社区企业发展顾问团”，主动走进企业现场办公，为企业出谋划策。在了解到部分企业出口外贸产品积压严重，她主动作为，牵头制作了“大港伴手礼”宣传册，建立了“大港伴手厅”集中进行展销，短短几个月为企业促销1800多万。“朱书记，有您，我们所有大港社区的企业和社工，就有了灵魂和活力”，“大港有您是我们9万大港人的福气！作为大港的一员，只要能为我们大港做些什么，我定会全力以赴，请尽管吩咐！”……这些都是员工们发来的感谢信。

没有豪言壮语，没有惊人之举，朱红明就是凭着一颗对党、对群众赤诚的心，在帮助企业一次次破难解题的同时也一次次赢得了更多的掌声。大家都说：社区工作做的非常厚实，服务非常贴心，我们把大港当成了自己的家。

思路活，善创新

“行成于思毁于随”，她说：“社区工作不仅要埋头苦干，更要抬头巧干，思路上要有高度，工作上要有深度，执行上要有速度，不当二传手。”

朱红明在工作中善于思考，勇于创新，敢为人先。她创造性地将社区化服务与管理模式移植到工业园区，全面探索“三位一体”区域化大党建组织体系，释放出“四两拨千斤”的惊人能量。她创新6S社区标准化服务体系，通过“整理、素养、服务、 满意、效率、坚持”6个要素，使社区在服务管理上努力达到科学化、专业化、规范化的水准。她创新“资源银行”一键式服务，通过社区“主动服务、自我服务、相互服务、借力服务”，实现区域资源共享、实事共办、责任共担、监督共管。她做强做大“大港电视台”、“大港资源银行”、“大港人职工艺术团”、“支部联盟”、“行业安全生产互查自纠”等特色性服务项目，通过文化联营、素质联推、关爱连心、平安联筑、和谐联建五大行动，使园区党建、经济、社会事务等发展水平均实现了一个整体的提升。大港的区域化党建、纪检、工会、计生、团建、流动人口管理等社会管理创新模式多次得到中央、省、市、区领导的高度赞扬和肯定，许多经验得以推广。