从“电老虎”到“电老牛”看“中国梦”

“现在国家政策越来越好了，免费给我们装电表，教我们怎样用电节约电费，还免费提供上门服务，以前都说是电老虎，现在看来是电老牛啊”，一个60多岁的村民开心的说道。

听到这样的话语，已经不止一次，作为一名基层电力工作者，听到这样肯定的话语，我总是无比的开心和激动，从用电客户到电力从业人员，这样身份的转变，我从内到外都实实在在经历了电力行业的发展和改革。

我于上世纪80年代出生在一个农村家庭里，记得读小学的时候，家里总是停电，而且一停就是几天，父母为了保证正常的生活，总是备足足够的灯油、蜡烛、柴火和煤，每当停电的时候，蜡烛之类的东西就成了家里的宝贝；到了90年代，我开始上初中了，村里开始有人购买变压器，供各家各户的用电，村里人到也开心，因为停电的次数变少了，但电费却成了村里人头疼的一件事，每度电3元钱，要知道在90年代，3元钱可不是小数目，这可愁坏了父母，电费成了家里继学费之后的最大开销，每个月父母都要严格把关，但凡家里有一点光，家里是绝不能随便开灯的，家里做饭也基本保持柴火和煤共用的方式 ，那时候的家，已经不太常用煤油和蜡烛了，但是因为用煤和柴做饭，家里总是灰灰的，转眼到了高中，电网改造项目开始了，家家户户都由电力部门直接供电，每度电电费降到了一元以内，这可开心坏了家里的父母和村里的人，各家各户开始“疯狂”采购各类电器，电磁炉、洗衣机……村里人的家里煤和柴都不见了，各家各户开始装修自己的房子，家家户户都变得干净整洁……

大学毕业后，我很荣幸的成为了一名基层电力工人，也由一名用电客户转变成为了一名电力从业人员，那时候，电网处于一期二期网改阶段，虽然基本实现了户户通电，但是电网从粗放型管理到精益化管理的转变，给电力部门的抄表、收费、维修工作增加了难度，由于抄表、收费、维修都需要到户，我们每天都是早出晚归，为了一户用户的正常用电，我们常常需要翻山越岭，进行抄表和维护，因抄表维护人员不能直接收取客户电费，山上的客户每次交电费都需要走很长时间的路到集镇进行缴费，由于缴费网点少，客户时常面临排队时间长的问题，这给我们的工作带来了很大的压力，一面是惠及客户的电网改造，一面是难以提升的优质服务，这样的状态持续到了2010年，随着国家十二五规划加大对西部电力，特别是农网工程投入力度的加大，电网优质服务难以提升的问题得到了进一步的解决，为解决单一电网供电停电给客户带来损失的问题，公司加大对变电站的投入及线路的改造，在2012年年底实现了多变电站、多线路“手拉手”工程，电网实现了不间断供电，提高了电网供电可靠性，同时，为更好的服务每一个用电客户，公司开展集抄表计更换工作，将辖区内机械表、电子表全部更换为载波表，实现了电脑抄表，解决了人工抄表户数多、抄表差错率大的问题，同时，为解决客户缴费难的问题，公司加大窗口投入力度，并通过银联、支付宝、24小时自助缴费机安装等多渠道方式，给客户提供了更多更全面的优质服务，让公司的优质服务上了一个新的台阶。

虎，威猛、彪悍、万兽之王，代表的是一种至高无上的地位；牛，勤勤恳恳，任劳任怨，代表的是付出，电力行业由“电老虎”到现在的“电老牛”的转变，只是中国改革开放三十多年来众多改革中的一个缩影，随着医疗、教育、养老保险等众多行业改革力度的不断加大，相信会有越来越多的“牛”来承接更多的社会责任，而只有这样，社会才能更加公平、民主、和谐，一个国家的综合国力才能得到更大的提高，从而实现中华民族的伟大复兴的中国梦。