梦想浸润病友心

　　肿瘤，几乎人人闻之色变，在北海市人民医院里有这样一支队伍，他们天天与肿瘤打交道，而且将克服它成为终身奋斗的目标。他们用自己的专业技能，让更多与病魔斗争的人获得美好的生活，他们就是市人民医院放疗科的医护群体。

　　走进这支医疗队伍发现，光环的背后是他们无私的奉献和付出，是全员的坚持和努力，但成绩的背后还有一只更有力的推手，那就是为构筑他人梦想而奉献的团队。

　　这就是希望的春天

　　入住放疗科的病人大多数是复发转移的晚期肿瘤患者或临终患者，他们心里的那份“苦”是正常人无法理解的。一张张化验单检查单时刻提醒他们，你复发了、你转移了。由于反复多次住院，家属没有像以前那么关心病人。另外，还有经济、家庭纠纷等问题，让晚期肿瘤患者的生活没有阳光、没有春天。

　　但走进放疗楼里，却感觉不到丝毫的绝望。有的只是医护人员匆忙的脚步，有的只是清洁舒心的病房，有的只是医生一句句的叮咛，有的只是护士亲切的问候。在这里，公用设施设备完善；办公场所卫生整洁，物品摆放整齐，工作忙而有序；护士仪容端庄稳重，着装整洁得体，举止典雅大方，态度和蔼可亲，服务主动热情，并且还设置了多样人性化设施，例如在电梯旁设置体重秤等便民服务。通过人性化的设置和服务，营造了温馨和谐的人文环境，给病人留下了美好的第一印象。　

　　作为医生，他们是一名亲人，他们对病人总能不烦不燥，不离不弃，耐心备至，每一个眼神，每一份态度，都让被他们诊治过的别人无不感到精神的慰藉。正是明白自己肩上的任务和使命，在对待每一位患者，不管新老病人，他们总是非常热情地听取病人的诉说，耐心解答问题，无论是节假日还是夜里接到患者或是病房打来的电话，都会立即赶到医院。患者在他们心中永远是第一位的。廖思辉主任的手机是24小时为患者开通，平时90％的电话是患者打来问病的。笔者正好碰到了一位复诊的病人：“我们知道医生护士上班时间很忙，所以经常都是下班了才打手机找廖主任，和他预约复诊时间。”“有时候我们也会打电话给医生护士的，和他们聊聊天拉家常，他们从来都不会觉得厌烦。”

　　在一次放疗过程中，医生让病友在放疗台上走下来，之后亲切地对患者解释：“您还有四分之一的治疗没有完成，但设备需要重新设置，您先穿好衣服别着凉，待整理好设备了再继续治疗。”总有一瞬间，能温暖您一辈子。这是该院放疗科提倡的精确治疗。为了不让病人在治疗过程中经受双重痛苦，该院放疗科通过定位、做计划、执行放疗计划、验证、复位等繁琐的步骤对病人进行精确的治疗。有时治疗时间超过了下班时间，但为了能使患者能够及时得到应有的治疗，通常医生都会放弃休息时间，直至治疗完成。

　　“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”用狄更斯在《双城记》中的这句名言来看如今的医疗行业再合适不过。在放疗科里，病友也与其他科室的病友不同，他们的治疗时间是漫长的，五十天？六十天？甚至是没有康复的一天。无论医生是否为患者流泪，医生对患者的责任感和爱心没有改变，或许医生不善言辞，或许医生沉着冷静，然而每名医生的心里都有一抹温柔。用这一抹温柔去化解病友关系信任危机的冰山一角，正如病友出院后的感言“这就是希望的春天”。

　　“让她们留在我们的脑海里”

　　人文关怀是一种以人为本的情操。它是一种理念，需要的是执行者的组织与理解。在该院放疗科的韩志慧护士长认识到了这一点，为了加强团队精神，她将“雁阵效应”应用到了科室文化建设当中，自身发挥“领头雁”的作用，言传身教不断向科室灌输人文关怀理念。人文关怀既要具备扎实的专业理论知识、娴熟的护理技术和丰富的临床经验，又要突出亲情化、个性化、精细化服务，做到用深厚感情关爱病人，用先进技术服务病人。韩护长经常教育年轻的护士逐步完善人文修养，并且贯穿于为病人服务的全过程，体现到护理工作的方方面面。通过学习，护理人员的理念有了明显进步，在工作中，能将专业知识、技能与人文知识有机结合起来，主动融入人性化护理，增进了护患关系，提高了服务质量。在管理上，韩护长实施了包干责任制，每个护士负责自己的所属片区，分组完成护理工作，使患者从入院到出院的全部治疗和护理，由本组护士实行＂一条龙＂的优质服务，提高患者满意度。