美丽警花 为民绽放

任淼淼坚守在“1号窗口”热情为群众服务

任淼淼，女，1982年4月生，研究生学历，中共党员，2004年7月毕业分配至南京市公安局江宁分局工作，现为出入境管理科民警。任淼淼同志自参加工作以来，始终坚守在公安出入境窗口的第一线，热情为群众服务，积极探索切合本区实际的出入境管理机制建设，不断拓宽和延伸惠民渠道，为广大人民群众和境外人员创造了和谐、高效的出入境环境，赢得了领导、同事以及中外申请人的一致好评，2007年以来连续两年被分局嘉奖，并多次被区级机关工委和区行政服务中心评为“优秀共产党员”、“先进工作者”，2009年被市局评为“和谐标兵”并记嘉奖一次，2010年-2012年连续三年被评为“优秀公务员”。

钻研业务 争做表率

出入境管理工作是一项政策性强、要求高的涉外工作。为了准确、高效地为出入境人员服务，任淼淼从加强自身学习、提高业务素质开始，认真钻研业务知识，利用一切机会向行家里手和经验丰富的老同志学习，取人之长，补己之短。

功夫不负有心人，在很短的时间内，任淼淼就成长为科里的业务骨干。“做就做最好，争就争第一。”任淼淼同志很快就承担起科里任务最重的“1号窗口”工作。“1号窗口”是江宁分局进一步提高为民服务水平所实施的一项便民举措，是出入境管理科着力打造的一个惠民服务品牌，专门为具有紧急事由、特殊情况的申请人办理出入境证件提供优先服务，集中受理解决群众疑难事项，为群众提供“无缝隙”服务。所以就要求受理接待的民警业务熟练、素质过硬。今年2月3日中午11点多，南京高速齿轮制造有限公司的工作人员张先生带着三位外国人来到“1号窗口”，急切的说，他将陪同三名西班牙籍客户到上海考察，并签订一项很重要的合同，但是临行前意外发现这三名客户的签证今天就到期了，而且明天一早必须赶到上海，否则一旦影响合同的签订，公司将面临巨大损失。“任警官，请帮帮忙！”张先生的言语中难掩焦急，身后的西班牙籍客商满脸无奈。“别着急，我来想想办法。”任淼淼一边安慰他，一边思考着。他们公司规模很大，境外客户很多，是我区境外人员管理和服务的重点对象，但是申请签证延期必须送到市局审批，通常需要5个工作日才能完成，现在只剩半天了，时间紧迫！眼看就到下班时间了，任淼淼立即向领导汇报，申请急事急办，开辟绿色通道。获得批准后，在确认手续完备的情况下，她利用午休时间完成了三名西班牙籍商人的签证申请，在下午两点上班之前将申请材料送到市局，在市局的全力支持下，于下午4点钟前将签证办妥送到了西班牙客商的手中。他们如释重负、欣喜若狂地竖起了大拇指，“NO.1，OK!”

微笑服务 树立形象

在窗口服务中，任淼淼坚持“笑脸相迎，行为规范，热情服务，耐心解答”，她相信“微笑无需成本，却创造出许多价值，微笑使得到它的人富裕，却并不使献出它的人贫穷”。作为一个直接面对群众的窗口，她深知自己的形象代表着公安和政府，自己的笑脸是百姓了解政府部门的一扇窗口。任淼淼所在的“1号窗口”总是最忙碌的，申请人络绎不绝，她时时处处注重维护公安民警的良好形象，模范遵守办证大厅的各项规章制度，认真履行外管民警的工作职责，多年来累计办理各类出入境业务20000余件，没有发生过一起工作差错，接待办事群众10万多人次，没有发生过一起群众因不满而投诉。

2014年农历新年前夕，年近六旬的江宁居民吴翠红、吴翠华、吴翠英三姐妹来到出入境窗口办理往来台湾通行证。证件办理过程中，吴氏姐妹才知道原来办证是要逐层送至省公安厅制证的，要15个工作日，但是现实情况却使她们等不起这15个工作日。吴氏姐妹的舅舅是解放时期被带到台湾的老兵，孤身一人至今，前些日子在台湾被查出到了肝癌晚期，唯一的念想就是看看大陆的亲人。在这千家万户即将迎新年庆团圆之时听到这样一段隔海相望的亲情，让在场的群众都唏嘘不已。此时，“1号窗口”民警任淼淼当场表示愿尽全力帮助吴氏姐妹，在向科室负责人汇报后，立即电话联系了市外管处主管入台证件审批的负责人，希望能够加急办理。由于时值周五下午，窗口立即调派车辆，将申请材料直接送达市局审批人手中，并于当日报省厅制证。仅2个工作日，吴氏姐妹便拿到了通行证，踏上了海峡对面的那片土地。真可谓“海峡两岸一家亲，时时刻刻显温情”。