平凡岗位写人生

看望红十字托老中心的老人

王润梅，女，1975年2月出生，河北易县人，中共党员，大学学历，1993年10月参加工作，现任太原市市政公共设施管理处第二道排养护管理所水道三组组长。她所带领的水道三组，承担着太原市北起水西关街、南至小店路、东起解放南路、西至滨河东路，最繁华最低洼地段132条街道清掏任务。爱美之心人皆有之，更何况是一名女性，但自从她投身到这样一份又脏又累的工作中，在她心中，“美”就是整个城市的美、整个社会的美。工作中，她发扬“宁愿一人脏，换来万人净”、“辛苦我一人，幸福千万家”的精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。她作为水道三组带头人，被授予“全国五一劳动奖章”、“山西省劳动模范”、“山西省十大和谐家园卫士”等荣誉称号。她的笑容和她同事们忙碌的身影，还曾出现在央视一套《身边的感动》节目中。 

一、坚守信念，爱岗敬业

她以执着的追求，摒弃偏见，擦干泪水与汗水，尽心尽职，爱岗敬业，坚守着一个不变的信念。1993年10月，她参加工作，从事的是住建行业最苦、最脏、最累、最险的工作。第一次执行清掏任务，她用叉子挑脏物，粪水还时不时会溅到她的脸上、身上，由于堵塞严重，她就穿上雨裤跳入井中进行清掏，由于作业空间小，她就跪下低着头，用手一点点把杂物抠出来，一铲铲将淤泥装进编织袋里。第一次经历让她恶心呕吐，一遍遍的洗手，几天过后总觉得有臭味，但在“宁愿一人脏，换来万家净”的感召下，她选择了坚持，一干就是20年，成为最美丽的劳动者。

二、顽强拼搏，攻坚克难

 她以坚毅的性格，勇往直前，攻克艰难与困苦，永不服输，勇立潮头，彰显着一名共产党员的境界。如果说清掏管网是日常工作，汛期防汛就是重点工作。为此，她严格遵守“白天下雨随时到岗，夜间下雨凌时到岗，水不退人不能离岗”的要求。2013年6月的一天，太原突降暴雨，她凌晨五点赶到平阳路长风街十字路口，看到80厘米深的雨水，心里十分焦急。她和随后赶到的同事们奋不顾身跳入深水中，低着头，弯着腰，凭记忆用脚踩、钩探，摸索着寻找井位。由于水深压力大，找到井位非常困难，就伸手到水中摸索，双手被杂物划了几道血口也无暇顾及，一心想着加速排水。打开井盖后，为了防止行人和车辆掉入井中，就把自行车倒放在井口中，当作安全标志。雨劈头盖脸的越下越大，从头到脚全湿透了，泡在水里冻得直打哆嗦，在这样的环境下一干就是七个多小时。

防汛抢险工作是应急工作，为人妻、为人母的她，为了工作，常常把遗憾留给家人。一个夏季晚上的10点多钟，劳累一天的她已经睡下，一阵电闪雷鸣过后，滂沱大雨骤然而至，只见水流如注越下越大，她身陷两难境地。这么大的雨，迎新桥附近的积水绝对已是汪洋一片，必须要及时疏通排放，可丈夫值班不在家，3岁的孩子谁来照看？她心一横，抄起一件雨衣把正在熟睡的孩子包好，带上孩子转身冲进茫茫的雨幕中，把孩子反锁在拉淤泥车里，同大家一起紧急清理淤泥抽排雨水。

她不图享受，不为名利，始终保持了一种境界“吃苦为乐”，担当了一种责任“无私奉献”，坚持了一种情怀“服务光荣”，她如同一个永不停歇的陀螺，用辐射能量为市民出行保驾护航。

三、服务社区，无私奉献

她以创新的精神，自加压力，担当责任与义务，情系社区，便民为民，承载着一种热切的愿望。根据城市快速发展和社区居民需求增长的趋势，她提炼归纳了变等为动、变听为询、变点为面的清掏“三变法”，秉承“有诺必践、有呼必应、有情必查、有行必果”的服务承诺，制定了水道工作月清、月结、月高的“三E”工作法，成立了“市政公共设施管理处王润梅志愿服务分队”，以开通互联网、发送短信、定期与社区联络员联系等形式，收集社情民意，满足社区居民需求，并尝试运用综合立体“网格化”管理，不断提高办结率和群众满意率。她将自己的便名服务卡发放给服务区域内的30多个社区，并做出庄严承诺：接好每一个求助电话，解决好每一个反映问题。当一名社区居民给她打电话反映小区地下管网20多年无人清理，垃圾堵塞严重的情况后，她二话没说接受任务。这个小区由于管理不到位、年久失修，每逢下雨，区内厕所和化粪池粪漫溢，臭气熏人，出行困难，居民叫苦不迭。她和姐妹们加班加点，经过10多天连续奋战，完成了近100个进水井、70个检查井的淤泥疏浚任务。

在王润梅的带领下，水道三组成为一个理解与爱护、支持与激励、团结与和谐的团队。她工资收入不高，把参加表彰会发放的劳模奖金全部用于组内家庭困难职工，总是说工作是大家干的，奖金是发给大家的。20年的风雨历程， 20年的拼搏进取，她在平凡的岗位上，虽没有惊天动地的壮举，但从她为民服务的人生轨迹中，看到的是她的人格魅力和无言的行动，看到的是“宁愿一人脏，换来万家净”和“辛苦我一人，幸福千万家”的不变诺言。