俯下身子为民服务的街道书记

三平路街道党工委书记郭明慰问贫困家庭

新疆克拉玛依三平镇是一座因石油而生、因石油而发展的小镇，随着部分生产单位和生活基地的相继搬迁，三平镇面临着诸多难题：流动人口多、困难户多，基础设施不完善等。在这样的情形下，2010年，郭明来到三平路街道担任党工委书记兼办事处主任。

身子下沉，了解民情求“真”

基层工作千头万绪，要真正做好，最重要的就是掌握第一手材料,这样才能做到底子清、情况明，有的放矢。上任伊始，郭明和街道干部就深入社区，开展历时1个月的“地毯式”民情摸底工作。那个时候，他几乎不着家，天天泡在社区。为防止“拍脑袋”、闭门造车等虚填调查表情况发生，郭明要求每个党员干部都填写民情日记，并进行随机走访调查。如发现虚填登记表的情况，将对责任人进行严肃处理。

经过1个月的摸底调查，共发放“四知四清四掌握”调查表500多份，实现入户率100%，收集到群众各类信息600多条，未发现1起虚填登记表行为，保证了调查情况准确无误。同时，也让广大党员干部真正在社区沉了下去，倾听了百姓的呼声，了解了百姓的需求。

贴近群众，民情管理求“活”

作为街道的一把手，郭明有一个习惯，每天都要把当天的民情调查登记情况输入到自己的电脑中，做好记号，随时更新。哪些完成了，哪些没有完成，哪些还需要协调等等，让自己随时掌握最新情况，便于及时地解决处理实际问题。

为保证民情信息的实效性，郭明通过多渠道获取信息。一是民情日记。每个党员干部都配有民情日记本，方便下社区及时登记群众反映的问题和自己发现的问题，并在当天反馈到民情台账管理中心；二是接访群众。街道每周设立领导接待日，群众到办事处及时反映问题，并被输入系统；三是社区干部反馈。各社区干部在平日里走访群众，遇到新情况及时上报民情台账管理中心。

根据丰富、及时的民情信息，郭明带领大家不辞劳苦，做了大量细致的工作，完善了“网格化”巡逻防控体系，加大了流动人口服务管理和管控，民生工作也更有针对性和实效性了。

千方百计，帮民解困求“实”

“群众企盼的就是我们要办的，群众不满的就是我们要改的”，在街道工作的三年间，郭明始终坚持这一点。为做好服务群众工作，三平路街道推行了“民主议事制”、“一帮一”等工作制度，让群众的困难得到及时有效的解决。在振兴、五新社区道路和居民区空地上，经常停放着许多大型货运车辆和工程机械，挤占了居民活动用地，影响了正常生活。居民反映后，郭明组织召开民主议事会，大家共同讨论，寻求办法。经过协商，办事处将居民区附近的一片沼泽地回填，平整出一个一万多平米的免费停车场。同时，工作人员挨个做车主的工作，将大型货运车辆和工程机械引导停放在免费停车场。从那以后，辖区的环境得到了很大改观，也消除了一大安全隐患。

“群众的事再小也是大事”，郭明经常对街道工作人员这么说。在振兴社区走访时，郭明了解到该社区1名低保户，虽然有手工编织的手艺，但没有启动资金和合适的场地，不能实现自主创业的梦想。郭明不辞劳苦，多次与相关部门协商，按规定为她申请了5000元创业基金，并帮她租赁了合适的房屋，使这位低保户走上了自主创业之路。居住在育成社区的维吾尔族残疾人库某，有开商店自食其力的想法，郭明和社区工作人员一起想办法，在居民活动室房头腾出一间20多平米的房子，向区慈善分会申请了3000元购置货架，使库某的慈善小超市顺利开张。

截止2013年11月，三坪镇办事处通过民主议事、结对帮扶等形式解决群众困难150件，办实事30件，处理矛盾纠纷275起，切实地解决了群众困难。

 转变作风，融洽干群求“心”

“我们店的电线被烧了，没法营业了。”一个星期六，三坪镇经营大盘鸡店的小马，仅仅是打了一个电话，不到半个小时，街道党工委书记郭明就来现场办公了，和大家一起了解市场电线老化情况，现场解决存在问题。

“没想到星期六，街道处理群众问题也这么迅速。”吃惊的小马老板，真真切切地感受到了郭明书记和办事处干部为民服务的作风。

以前干部觉得下社区就是受气，群众刁蛮工作难做，怕面对群众。现在都抢着下社区，与百姓谈心，与外来务工人员交朋友，尽力为群众办实事。三平路街道办事处副主任张龙说：“现在群众看到我们干部也热情了、工作也支持了。还积极提出意见、建议，帮助我改进了很多工作方法。”

郭明说，干部就要与群众“结对认亲交朋友”，与他们进行心与心的交流，深入了解他们的需求。三年来，一有闲暇的时间，郭明就带领办事处的干部走访社区、企业、工地，了解民情民意，切实解决存在的问题，用实际行动为群众多办实事、办好事，赢得了群众的支持和赞誉。在郭明书记的带领下，仅仅三年的时间，三平镇的建设有了很大的改善，社会稳定，环境优美，人民安居乐业，又呈现出了一幅欣欣向荣的景象。

郭明也因此获得了多项荣誉，连续4年在公务员考核中被评定为优秀，并荣立个人三等功1次，2011年被评为自治区级优秀共产党员和自治区级平安建设工作先进个人。