真情服务护坦途

王锦鹏和同事探讨工作

王锦鹏，男，1975年5月出生，2001年加入中国共产党，本科学历，现任区交通运输局运政稽查大队党支部书记、副大队长。他时刻以共产党员标准严格要求自己，忠于职守，勇于奉献，真情服务群众，在交通运输岗位上力争创造不平凡的事迹。

勤勉敬业，优质服务保畅通

王锦鹏1996年进入交通运输系统成为公路收费站的一名收费员，先后担任过收费班长、办公室主任，2004年走上了副站长的管理岗位。“天道酬勤，只要勤奋学习、勇于实践，没有干不好的工作”是他经常勉励自己和收费员工的一句话。2006年，他刚调到区土桥收费站不久，就在全站收费窗口推行 “微笑服务”竞赛活动，将无形的服务有形化。为了达到笑露“八颗牙”的最佳效果，他经常带着收费员口衔筷子长时间练习，有时练到口水直流、面部肌肉抽搐……“微笑服务”的推行使土桥收费站成了一扇闪亮的文明窗口，过往车主无不印象深刻、称赞有加，全站有10多名收费员被省市公路收费系统评为 “岗位能手”，他也多次获得 “精神文明建设先进个人”、“优秀共产党员”等荣誉。

收费站实行24小时不间断收费，督导服务工作、保持道路畅通、及时为群众排忧解难是他每天的“必修课”，他的双休日和节假日基本都是在单位度过的。2008年1月份，南京遭遇特大冰雪灾害，沪宁高速全程关闭，大量的车辆改从土桥收费站绕行。暴雪、巨增的车流紧紧的揪着他的心。抗击暴雪灾害的十几天里，扫雪、疏导车流、保安全、保畅通，他和同事们不断奋战，饿了吃一碗泡面，困了就在沙发上躺一会。长久的疲倦最后变成了“麻木”，也让他暂时忘记了家庭责任。暴雪的前两天，他的母亲替他接孩子的路上摔断了股骨头，他只陪母亲手术结束后就回到了单位。事后，母亲和家人虽然没有责备他，但每当想起这些事他总觉得对母亲和家人有深深的愧疚。

忠于职守，倾情服务亚青会

2011年，王锦鹏调到湖熟街道交管所任所长、党支部书记。在全新的工作岗位上，他埋下头学习道路运输管理相关政策法规，悉心摸排辖区道路运输市场情况。不到半年时间，就撰写了《交通运政执法相关问题探讨》《浅析交通运政处罚案件中的证据收集和固定》等近3万字的工作论文，行业管理工作也开展得有声有色，多次受到街道领导和群众的好评。

2013年组织上调王锦鹏到区运政稽查大队任党支部书记兼副大队长，正赶上南京举办第二届亚青会，江宁区的体育场馆要承办足球等几个比赛项目。他主动挑起了维护亚青会期间比赛场馆周边道路运输市场秩序的任务。他边和队员们一起上路执勤，边熟悉情况，在东山主城区、江宁体育馆、足球基地周边连续开展了查处非法经营车辆的治理行动，净化客运市场环境。随着比赛时间的临近，外勤执勤点的时间调整为早6点至晚11点，一天要工作十几个小时。王锦鹏经常一大早就上路，很晚才回到家。夏日的骄阳，将他和队员们都嗮黑了一大圈，蓝色的制服上经常附着一层白色的汗碱。

亚青会期间，王锦鹏和队员们在比赛场馆周边道路巡查累计行程近五万公里，查处各类违章上百起，为群众排忧解难做好人好事数十件。7月下旬的一天，有市民反映地铁1号线药科大学站出口，经常会有几辆私家车横在公交站台边拉客。该路段路况复杂，查扣这些车辆时，易导致其“逃窜”，给出行的市民带来安全隐患。王锦鹏和队员们先后三次到现场调查取证，熟悉现场环境，反复演练查扣预案。经周密准备，几天后一举查扣正在拉客的私家车3辆，打击了“黑车”车主的嚣张气焰，用无声的行动保障了亚青会的举办。 

真情奉献，做服务群众的有心人

与王锦鹏相处过的人都说他为人质朴、待人坦诚，稽查大队的队员们有人把他当作“兄长”，有人把他当作“老师”，也有人戏称“我们的书记有点“啰嗦”，每天，他总是第一个上班，最后一个离开；大队开展治理行动，他总会出现在现场；春运期间，队员们上高速公路执勤，他总会到每个执勤点了解情况；有队员身体不适的，他总会嘘寒问暖，时间长了，队员们没事都喜欢和这个有点“啰嗦”的书记谈谈心，执法上遇到的难题也爱请书记“支个招”。

王锦鹏在大队还分管“12345”政府服务热线群众诉求办理工作，为了掌握第一手信息，他经常参加一线执勤工作。有一段时间，他发现很多因无道路运输证被查处的大客车，都是开发区一些企业租来接送职工上下班的班车。针对这个情况，王锦鹏和分管稽查的副大队长主动到开发区的一些企业调查了解包租大客车的情况。一次走访某台资企业，说明来意后，企业负责人根本不相信，以为是来“找茬” 的。王锦鹏耐心向该负责人解释了租用无证大客车的危害性，对方才勉强提供了包租服务合同和相关车号。经“运政在线系统”网上查询，10几辆大客车中有2辆没有道路运输证。面对反馈的信息，该负责人非常惊讶。原来提供车辆的汽车服务公司，新购进了一批车辆，为了尽早创造效益，等不及申报相关资质，就直接将这2辆车提供给了该企业。企业负责人向王锦鹏等同志一再表示感谢，事后亲自督促汽车服务公司到稽查大队接受了违章处罚。

从窗口一名普通工作人员，成长为一名优秀支部书记，在荣誉面前，王锦鹏没有止步不前，他正在和队员们迎风破浪，斗志昂扬，朝着更高更远的方向阔步迈进。