社区居民的贴心人

张文晶建立恒盛梦想天地公益创投项目为居民提供免费服务

张文晶，1983年12月生，硕士研究生学历，是鼓楼区（原下关区）招收的第一批大学生社工，7年来，她扎根社区，积极探索经济适用房小区党建工作的新路子，让出了名的“难管社区”脱胎换骨，社区荣获全国防灾减灾示范社区、江苏省和谐示范社区、江苏省文明社区、南京市民主法制示范社区等；其本人亦荣获江苏省文明职工、江苏省优秀青年志愿者、南京市优秀党务工作者、首届南京市好青年、首届南京市最美社工、下关区经济和社会发展有功个人等称号，被推选为江苏省总工会代表、南京市党代表、鼓楼区政协委员。

立志基层、奉献社区，做居民群众的贴心人

2007年，大学刚毕业的她，怀揣一大摞各类荣誉（在校期间曾任校学生会主席，学生党支部组织委员，荣获全国十运会优秀志愿者、江苏省优秀学生会干部、江苏省优秀共青团员、江苏省三好学生、校优秀共产党员等荣誉称号）毅然拒绝了多家企业的招聘意向，选择了进社区工作。这在当时不为很多人所理解，小区里大爷大妈或多或少地曾怀疑过这个大学生书记的能力，因为在大多数人的眼里，一个优秀的大学生怎么可能会选择来社区工作？燕江路社区范围大、外来人口多，居民居住地分散，有不少老旧小区、棚户小区，为尽快熟悉工作环境，她虚心向社区老同志求教，常利用休息时间走街串户深入居民家中，帮助解决困难。酷暑她不放心年老体弱的老人，就冒着38°的高温，挨家挨户上门走访。下午怕打扰老人休息，就利用晚上下班时间走访，每到一户，居民看着被汗水淋湿了衣服的小书记，都看在眼里，记在心里。在一次走访中，她得知居民家门口的垃圾池坏了，恶臭扑鼻，为尽快解决问题，改善环境，她自己出钱修好了垃圾池，居民很感动，送来了感谢信。2008年在汶川地震赈灾募捐活动中，她带头捐出了1200元，这可是她一个月的工资。

2008年9月她被任命为恒盛嘉园社区党总支书记、街道团工委组织委员。2009年8月，恒盛嘉园社区党委成立，在公推直选社区党委书记的竞选中，她以高票当选恒盛嘉园社区党委书记。

创新思维、勇于进取，在社区大舞台上施展才华

当选书记后，她感受最多的是能否胜任工作的巨大压力。因为恒盛嘉园小区当时作为南京市主城区内最大的经济适用房小区，是出了名的“难管小区”，小区低保户多、两牢释放人员多、下岗失业人员多，居民受教育程度普遍不高。此外，由于原物业公司管理不善，小区曾一度陷入无人管理的混乱局面：脏乱差，环境恶劣，偷盗案件最高峰时一天发生十多起，群众意见很大，多次群访。面对困难，她变压力为动力，和同事、党员群众骨干一起，誓言要彻底改变小区的面貌。她提出了以党建带社建的工作思路，充分调动社区党员、群众骨干参与社区建设的积极性，不断深化居民自治，努力将社区打造成“治安稳定”、“服务完善”、“民意畅通”、“健康成长”、“文化繁荣”、“共建共享”的“六型”和谐社区。针对经济适用房小区的特点构建了“一心两站三会”组织体系，即以党委为核心，以公共服务站、党员志愿服务站为平台，以业委会、志愿者协会、“两新”组织协会为抓手，共建共享和谐社区。根据党员的分布、爱好、特长建立了“9+特色”认岗定责制度，既先后建立了：绿地认养、车棚看管、民事调解、居家养老、义务联防、社区事务监督、文明宣讲等志愿岗位；家电维修、手工艺培训、法律咨询等特色岗位；党员通过认领岗位服务群众，逐步在社区形成人人参与和谐社区建设的良好氛围。同时，大力推行“五零工作法”，即：设立民情QQ群、开通民情热线、聘请民情联络员、开展民情走访、召开民情恳谈会，拓展居民利益诉求渠道，倾听群众心声，此工作法解决群众关心的热点、难点问题30多件，实现了社情民意“零盲点”、群众诉求“零阻碍”、关爱解难“零缺失”、矛盾纠纷“零激化”、情感交融“零距离”，切实让群众得到了更多实惠、生活更加便利。“五零工作法”被省、市深入学习实践科学发展观活动简报推广。