平凡之中见精神 细微之中见真情

在交谈中，老人家向他表述了长年患有高血压、糖尿病、身体不适，且正值夏季高温，从市区到我公司的路程较远，儿女工作忙，老人家需要转几次车才能到江宁，加之在江宁不长住，对江宁的道路也不熟，无法确定办理退款《供水服务大厅》的确切位置。听到老人家这一表述和为难情绪后，他能时刻把供水理念“服务至上、用户至上”， “全心全意为人民服务”的宗旨牢记在心，体现了一名一线党员的品质。8月的中午他利用午休时间，顶着烈日驱车前往市区，将办理好的退款亲手送到了老人家的手上，老人家非常激动，表示万分感谢，并对江宁供水人的服务到位赞不绝口。

抄表到户技术服务组承担着江宁水务集团公司所辖供水区域内20余万户远程抄表到户的数据采集、录入、核对，问题处理等繁杂工作。他每月都要处理数百份抄表到户问题工单，接待大量的来人、来电、来访，对重病患者、年老体弱、行动不便的用户，他都主动上门核对水量，帮助用户查找漏水原因，解答、宣传各类用水知识与注意事项，尽量减小用户水量损失，让用户满意而归。每月还要跑工地、勘查现场，提出有针对性整改意见和建议，为提升集团公司的品质做出了努力。

在南京江宁水务集团有限公司，在我们的供水一线，他虽然是一名普通的党员职工，但却时刻怀着一颗为民服务的心，在平凡的供水服务岗位，他努力挥洒着一名普通供水人的汗水和辛劳，尽心竭力服务于江宁20余万抄表到户居民，用青春和热血谱写着一名普通党员十年如一日“服务为先，用户至上”的新篇章。