平凡岗位写人生

她不图享受，不为名利，始终保持了一种境界“吃苦为乐”，担当了一种责任“无私奉献”，坚持了一种情怀“服务光荣”，她如同一个永不停歇的陀螺，用辐射能量为市民出行保驾护航。

三、服务社区，无私奉献

她以创新的精神，自加压力，担当责任与义务，情系社区，便民为民，承载着一种热切的愿望。根据城市快速发展和社区居民需求增长的趋势，她提炼归纳了变等为动、变听为询、变点为面的清掏“三变法”，秉承“有诺必践、有呼必应、有情必查、有行必果”的服务承诺，制定了水道工作月清、月结、月高的“三E”工作法，成立了“市政公共设施管理处王润梅志愿服务分队”，以开通互联网、发送短信、定期与社区联络员联系等形式，收集社情民意，满足社区居民需求，并尝试运用综合立体“网格化”管理，不断提高办结率和群众满意率。她将自己的便名服务卡发放给服务区域内的30多个社区，并做出庄严承诺：接好每一个求助电话，解决好每一个反映问题。当一名社区居民给她打电话反映小区地下管网20多年无人清理，垃圾堵塞严重的情况后，她二话没说接受任务。这个小区由于管理不到位、年久失修，每逢下雨，区内厕所和化粪池粪漫溢，臭气熏人，出行困难，居民叫苦不迭。她和姐妹们加班加点，经过10多天连续奋战，完成了近100个进水井、70个检查井的淤泥疏浚任务。

在王润梅的带领下，水道三组成为一个理解与爱护、支持与激励、团结与和谐的团队。她工资收入不高，把参加表彰会发放的劳模奖金全部用于组内家庭困难职工，总是说工作是大家干的，奖金是发给大家的。20年的风雨历程， 20年的拼搏进取，她在平凡的岗位上，虽没有惊天动地的壮举，但从她为民服务的人生轨迹中，看到的是她的人格魅力和无言的行动，看到的是“宁愿一人脏，换来万家净”和“辛苦我一人，幸福千万家”的不变诺言。